CORREÇÕES LemonDesk: Impressão em PDF de informações sobre Atendimentos está funcionando normalmente Os dados de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) estão sendo impressas normalmente no formato PDF. Foi efetuado ajuste para correção do cenário em que não era possível imprimir em…
NOVIDADES Atendimentos Recebidos via WhatsApp Agora, o Citrus.cx preenche automaticamente o número do WhatsApp no cadastro do Cliente caso o Atendimento recebido tenha sido através desta fila. Atendimentos Convertidos em Lead Adicionamos o botão Salvar e Continuar na tela de Pré-Atendimentos quando…
NOVIDADES Facebook e WhatsApp: Apenas usuários com permissão poderão visualizar configurações de Integração com o DCS Foram implementados bloqueios de segurança para que apenas usuários com as devidas permissões possam visualizar as configurações de integração do Facebook e do WhatsApp…
NOVIDADES Integração (de) canal de atendimento: Implementado recurso de exclusão sincronizada nas integrações associadas ao DCS A partir de agora, a plataforma passa a contar com a funcionalidade de exclusão sincronizada e simultânea de integrações associadas ao Digivox Cloud Server…
CORREÇÕES Menus de Navegação: Realizadas correções no layout das telas do Atendente e de Processos com ajustes de ícones e cores A tela de Processos (Menu Principal > Processos) e a tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) passam a…
CORREÇÕES Listar usuários de acordo com o Domínio Caso a sua plataforma possua integração com o Unity, na tela de Associação com usuário do Unity, aplicamos uma alteração que possibilita a exibição de usuários de acordo com o domínio vinculado.…
NOVIDADES Integração do canal de atendimento: Novo Canal de Atendimento Facebook Messenger A partir de agora, a integração com o Facebook Messenger está disponível na solução Omnichannel. A implementação do novo canal pode ser feita por meio do menu Administração…
CORREÇÕES Facebook Messenger: Mensagem de erro na exclusão de integração passa a exibir motivo Foi alterada a mensagem de erro exibida durante a tentativa de exclusão de uma integração com o Facebook Messenger (Administração > Configurações Gerais > Facebook Messenger)…
NOVIDADES Atendimentos: Implementado recurso de Distribuição automática do responsável pelo atendimento Existe uma configuração opcional para que os atendimentos recebidos pelo canal de E-mail já sejam convertidos de forma automática em Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos). Saiba mais em Como configurar a Conversão…
