CORREÇÕES LemonDesk: Visualização de Atendimentos de voz sem a gravação de áudio está funcionando como esperado Ao acessar o menu LemonDesk > Atendimentos e clicar no número do Protocolo de um atendimento feito pelo canal de voz, ele será aberto
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NOVIDADE Monitoramento: Aplicadas atualizações de usabilidade para melhorar a experiência de usuário A interface da aba Detalhes da tela de Monitoramento (Estatísticas > Monitoramento > (aba) Detalhes) recebeu novos recursos de usabilidade. As melhorias devem otimizar a visualização de informações e
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NOVIDADES Administração: Tela de Agendamentos passa a oferecer opção para limitar disparo de campanhas a uma interação por cliente A partir de agora, ao configurar agendamentos de campanhas pelo menu Administração > Atendimentos > Agendamentos, é possível limitar o disparo
NOVIDADES Atendimentos: Atualização Automática do “Código Protocolo Atendimento” Para Atendimentos criados manualmente pelo Atendente, foi implementada a atualização automática do Código Protocolo Atendimento. Quando for alterado o campo Canal na seção “Atendimento”, durante o preenchido do formulário de registro, o Protocolo
O recurso de Monitoramento facilita o gerenciamento e supervisão das equipes de Atendentes em cada Fila de atendimento (Chat e/ou Voz), além de contribuir na leitura de Relatórios de desempenho. É possível visualizar através de Grupos de monitoramento configurados, as
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Acesse a tela Monitoramento (Estatísticas > Monitoramento). No topo esquerdo da tela, clique sobre o nome Monitoramento. É aberta a listagem com as opções de Grupos de monitoramento já configurados. Clique sobre uma opção na listagem para realizar o Monitoramento
Versão Última Atualização 2.102.1 25/07/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para
