NOVIDADES Estatísticas: Implementado botão para Redefinir filas do agente na tela de Monitoramento em tempo real A tela de Monitoramento (Estatísticas > Monitoramento) em tempo real passa a apresentar o novo recurso de alterar as filas de atendimento de um Atendente nos…
NOVIDADES Administração: Implementada nova API para consulta de status de Atendimentos Uma nova API foi implementada com o objetivo de possibilitar a consulta dos status de Protocolos de Atendimentos por Usuários com permissão, podendo a consulta ser realizada a partir…
CORREÇÕES Configurações Gerais: Plataforma passa a permitir renomeação dos módulos LemonDesk e LimeSales A partir de agora, passa a ser possível alterar os nomes dos módulos LemonDesk (Gestão de Atendimento) e LimeSales (Gestão de Vendas) para adequá-los à identidade adotada…
NOVIDADES Filas de atendimento: Filas de Bot integradas ao canal de WhatsApp poderão ser resetadas em horários predefinidos Para proporcionar uma melhor gestão das interações realizadas com o Bot integrado ao canal de WhatsApp, a tela de cadastro de Fila…
CORREÇÕES Abas de atendimento: Funcionalidade de Abas de atendimento passa a contar com tag de Protocolo Foram feitas correções na tela de cadastro de Aba de atendimento acessada pelo menu Administração > Atendimentos > Abas de atendimento. A partir de…
NOVIDADES LemonDesk: Status de Atendimentos passam a contar com filtros interativos A tela de listagem de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) recebeu melhorias para se tornar mais interativa e, agora, é possível listar os atendimentos por status clicando diretamente em cards…
NOVIDADES Envio do diálogo do chat por e-mail Adicionamos o recurso de envio por e-mail ao cliente do diálogo do chat do atendimento. Para efetuar o envio, na tela de Atendimentos durante e/ou após finalizar o atendimento, clique em Enviar informações para…
CORREÇÕES LimeSales: Integração de importação de produtos e serviços passa a permitir sincronização e associação de Equipes de vendas A tela de cadastro de Integração de importação de produtos e serviços, acessada pelo menu Administração > LimeSales > Integração de…
NOVIDADES Integração (de) canal de atendimento: Implementado recurso de exclusão sincronizada nas integrações associadas ao DCS A partir de agora, a plataforma passa a contar com a funcionalidade de exclusão sincronizada e simultânea de integrações associadas ao Digivox Cloud Server…
E-mail Microsoft com autenticação OAuth 2.0 Clientes que utilizam serviços de e-mail Microsoft precisam de autorização baseada em token OAuth 2.0 desde outubro de 2022, quando a empresa de tecnologia começou a desativar a autenticação básica para vários protocolos de…
