NOVIDADE Integração com o UNITY: Implementadas melhorias na geração do token de autenticação para Agendamento de callback A Integração com o UNITY (menu Administração > Configurações Gerais > Integração com o UNITY) recebeu melhorias para evitar cenários de expiração da…
CORREÇÕES Atendente: Cards de WhatsApp estão sendo ofertados normalmente após transferência pelo Bot Os cards de atendimento de WhatsApp em que houver interação prévia com o Bot estão sendo transferidos normalmente e exibidos na tela do Atendente (menu lateral >…
Problema Clientes presos em card na tela do Atendente (menu lateral > Atendente) após o atendimento ser finalizado e salvo. Solução Em alguns casos, o card do cliente pode ficar preso na tela do Atendente mesmo após o operador finalizar…
NOVIDADES Formulário web: Implementadas melhorias nos campos e botões dos formulários Após ajustes, passa a ser possível anexar mais de um arquivo no mesmo formulário web (menu Administração > LemonDesk > Formulário web) e o campo de Anexo padrão do…
NOVIDADES Atendente: Solução de Colaboração só poderá ser acessada por meio de seu respectivo botão A integração com a Solução de Colaboração (Squad) recebeu melhorias e, a partir de agora, a sua aba só poderá ser acessada por meio do…
Uma das principais funcionalidades do módulo LemonDesk é a de receber Atendimentos através da plataforma, além de permitir monitoramento e supervisão em tempo real. Além de receber atendimentos diretamente na plataforma, também é possível realizar a integração do Citrus.cx com outros canais…
No Citrus.cx, Processos são métodos utilizados para executar um Fluxo de atividades necessárias para realizar qualquer tipo de procedimento, como, por exemplo, prestar atendimento a um cliente, elaborar uma proposta de venda ou contratar um novo colaborador. É possível iniciar Processos na plataforma a partir…
