NOVIDADES Configurações Gerais: Plataforma passa a permitir a habilitação de Termo de Uso A partir desta versão será possível habilitar a utilização de um Termo de Uso da plataforma, que será exibido para o usuário uma única vez após realizar o login de…
NOVIDADES Clientes: Tela de cadastro passa a permitir a classificação de Clientes como Figuras Públicas A partir de agora, será possível classificar clientes específicos como Figura Pública, ou seja, uma pessoa cuja influência social pode refletir em determinada marca, como…
CORREÇÕES LemonDesk: Consulta por dados na tela de cadastro de Atendimentos a partir da Integração com cliente está retornando resultados Agora, a consulta por dados de um cliente na tela de cadastro de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos), a partir do…
NOVIDADES Estatísticas: Interações nos Atendimentos de WebChat poderão ser visualizadas na tela de Monitoramento Os usuários Supervisores do Citrus acompanham as interações em tempo real em todos os canais de atendimento na plataforma. Agora, eles terão mais um recurso disponível…
CORREÇÕES Configurações Gerais: Plataforma passa a permitir renomeação dos módulos LemonDesk e LimeSales A partir de agora, passa a ser possível alterar os nomes dos módulos LemonDesk (Gestão de Atendimento) e LimeSales (Gestão de Vendas) para adequá-los à identidade adotada…
NOVIDADES LemonDesk: Status dos Protocolos estão sendo atualizados automaticamente quando respostas são recebidas Para tornar a Gestão de Atendimentos ainda mais eficaz, os status dos Protocolos de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) serão atualizados automaticamente quando houver uma resposta na notificação…
CORREÇÕES LemonDesk: Corrigida instabilidade no carregamento de e-mails convertidos automaticamente em Atendimentos Os Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) provenientes da conversão automática de e-mails estão sendo carregados normalmente e de maneira estável. Os e-mails das caixas configuradas para a conversão automática…
NOVIDADES Novo Módulo do Citrus: Juice Analytics O Juice Analytics é o módulo do Citrus que traz visões de relatórios e dashboards dos dados estratégicos e a eficiência dos atendimentos e mostra métricas como: tempo médio de atendimento e toda a informação…
NOVIDADES Filas de atendimento: Filas de Bot integradas ao canal de WhatsApp poderão ser resetadas em horários predefinidos Para proporcionar uma melhor gestão das interações realizadas com o Bot integrado ao canal de WhatsApp, a tela de cadastro de Fila…
CORREÇÕES Abas de atendimento: Funcionalidade de Abas de atendimento passa a contar com tag de Protocolo Foram feitas correções na tela de cadastro de Aba de atendimento acessada pelo menu Administração > Atendimentos > Abas de atendimento. A partir de…
