NOVIDADES Atendimentos: Novo recurso permite dar continuidade a atendimentos encerrados de forma inesperada Agora o Citrus conta com o recurso Ligação de Callback para filas de Voz, dando mais autonomia para os Atendentes durante o atendimento. Com essa novidade, quando…
Esta versão traz implementações para utilização dos canais Google Play Store e Apple Store como canal do atendimento omnichannel da solução Citrus, além de melhoria para bloquear respostas de Atendentes com anexos em atendimentos por canais do Google. NOVIDADES Administração:…
CORREÇÕES LemonDesk: Atendente visualizará Soluções globais ao “Alterar solução” durante edição de formulário de atendimento Quando um Atendente acessar o menu LemonDesk > Atendimentos e abrir um formulário de atendimento para edição, visualizará e poderá selecionar “Soluções globais” cadastradas para…
NOVIDADE Monitoramento: Aplicadas atualizações de usabilidade para melhorar a experiência de usuário A interface da aba Detalhes da tela de Monitoramento (Estatísticas > Monitoramento > (aba) Detalhes) recebeu novos recursos de usabilidade. As melhorias devem otimizar a visualização de informações e…
