CORREÇÃO Agendamentos: Exportação de arquivo CSV na aba Log de envio de SMS está considerando os parâmetros de filtro selecionados O recurso de exportação de arquivo CSV com dados filtrados na aba Log de envio de SMS, nos Agendamentos (menu
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CORREÇÕES Monitoria de qualidade: Corrigidas inconsistências em Formulários de monitoria de qualidade pendentes de aceite do responsável A tela de Formulários de monitoria de qualidade pendentes de aceite do responsável (menu Administração > Monitoria de qualidade > Formulários de monitoria
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Estrutura da Base de Conhecimento Na tela da Base de conhecimento, será exibida a listagem de Categorias, Subcategorias e Artigos já cadastrados. Por ser um recurso versátil, existem várias formas de organizar a Base de Conhecimento para melhor atender às
Na plataforma Citrus, a jornada do cliente é apresentada de forma visual e linear, considerando três importantes aspectos para a compreensão do cenário pelo Atendente. No modelo de gestão do atendimento adotado pela plataforma, essa jornada é visualizada em 3