A plataforma Citrus permite escolher qual fila receberá o atendimento, caso o cliente responda a uma mensagem HSM do canal WhatsApp. Ao habilitar a configuração pelo menu Administração > Configurações Gerais > WhatsApp – HSM, quando o cliente responder a…
Esta versão traz implementação sobre registros de informações do canal Reclame Aqui e correções para o canal de Voz; exclusão de integração de canais de atendimento; disparo de template HSM; transferência de atendimento de bot para Atendente humano; mensagens com…
Nesta versão foram corrigidas falhas na atualização de integração no DCS e no Agendamentos de Campanhas de WhatsApp. Confira também a Release Notes de Usuário. CORREÇÕES Integrações com DCS: Ajustada a requisição de atualização da Integração Protocolo: [Ajuste na requisição para…
CORREÇÕES Agendamentos: Falha no disparo de Campanhas com templates WhatsApp HSM Corrigida a falha em disparos de campanhas que possuem template WhatsApp HSM nas configurações de Agendamentos do Tipo: Campanha de WhatsApp Campanha Envio de pesquisa satisfação Nos cenários os…
