Este guia contém orientações de boas práticas que evitam problemas de funcionamento e usabilidade em ambientes com a solução Citrus. As recomendações devem ser aplicadas no navegador de internet para uso da plataforma. As recomendações a seguir se aplicam ao…
Para garantir uma experiência estável e de qualidade ao utilizar soluções com comunicação por voz, siga estas orientações: Internet rápida e estável – Certifique-se de ter uma internet com pelo menos 10 Mbps de download e 5 Mbps de upload.…
NOVIDADE Integração com o UNITY: Implementadas melhorias na geração do token de autenticação para Agendamento de callback A Integração com o UNITY (menu Administração > Configurações Gerais > Integração com o UNITY) recebeu melhorias para evitar cenários de expiração da…
NOVIDADES Atendente: Botão da Solução de Colaboração será exibido na tela quando integração estiver habilitada A barra do menu de ferramentas e ações, localizado na parte superior da tela do Atendente (Menu Principal > Atendente), passa a contar com um…
NOVIDADES Relatórios dos Agendamentos de Pesquisa de Satisfação Adicionamos uma nova coluna de Resposta, nos relatórios dos Agendamentos de campanhas de Pesquisas de Satisfação (Administração > Agendamentos > aba Relatórios das Respostas da Pesquisa). Agora, além de visualizar os dados do destinatário…
NOVIDADES Duplicar Perfis Agora, a plataforma permite clonar perfis de acesso. Dessa forma, é possível, por exemplo, clonar perfis com permissões similares e realizar alterações rapidamente. Para isso, em um perfil já cadastrado, selecione o botão Duplicar Perfil localizado no canto…
CORREÇÕES Listar usuários de acordo com o Domínio Caso a sua plataforma possua integração com o Unity, na tela de Associação com usuário do Unity, aplicamos uma alteração que possibilita a exibição de usuários de acordo com o domínio vinculado.…
