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Tag: Release notes

20 de fevereiro de 2024
2 minutes

Versão 2.89.5

CORREÇÕES Atendimentos: Corrigido o filtro com permissão para executar etapas Foi corrigido o cenário que o filtro com permissão para executar etapas estava trazendo atendimentos com etapas em execução de setores que não pertenciam ao usuário Atendente. Esse comportamento ocorria

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
15 de fevereiro de 2024
2 minutes

Versão 2.89.4

CORREÇÕES Atendimentos: Falha de tags visíveis em conversas de WhatsApp Foi corrigido o cenário em que durante a atendimento por WhatsApp o Atendente visualizava as mensagens do Bot com as tags no lugar dos botões e do menu suspenso. Este cenário

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
7 de fevereiro de 2024
1 minute

Versão 2.89.3

CORREÇÃO Tela do Atendente: Cards de Chat finalizados ao transferir uma ligação Foi corrigido o cenário em que o Atendente ao transferir uma ligação, os cards de Chat dos canais de atendimento (WhatsApp e Webchat) eram finalizados. Com o ajuste realizado nos

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
6 de fevereiro de 2024
1 minute

Versão 2.89.2

NOVIDADE Monitoria de qualidade: Implementada nova permissão de acesso A plataforma passa a ter mais uma permissão de acesso para o Atendente na tela Perfil (Administração > Usuários > (selecionar o Perfil Atendente) > Perfil): Editar formulários de monitoria de

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
5 de fevereiro de 2024
2 minutes

Versão 2.89.1

NOVIDADES Monitoria de qualidade: Melhoria em permissões de acesso A plataforma passa a ter uma nova permissão de acesso para o Supervisor na tela Perfil (Administração > Usuários > (selecionar o Perfil Supervisor) > Perfil): Listar atendimentos com monitoria de qualidade

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
5 de fevereiro de 2024
5 minutes

Versão 2.89.0

NOVIDADES Agendamentos: Implementada melhoria para permitir o envio de pesquisas de satisfação via WhatsApp A tela Agendamentos para disparo de campanhas do Tipo: “Envio de pesquisa satisfação” (Administração > Atendimentos > Agendamentos > botão +Novo) recebeu a melhoria que permite

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
31 de janeiro de 2024
2 minutes

Versão 2.88.0

NOVIDADES Agendamentos: Seleção de mais de um Tipo de cliente na abertura automática de atendimentos A tela Agendamentos para disparo de campanhas do Tipo: SMS, E-mail e WhatsApp (Administração > Atendimentos > Agendamentos) recebeu melhorias que permite a seleção de

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
29 de janeiro de 2024
4 minutes

Versão 2.87.7

CORREÇÕES Padronização de atendimento: Corrigida falha na ordenação dos itens do campo na tela de registro de Atendimentos O campo “Padronização de atendimento” está listando suas opções para seleção conforme o esperado na tela de registro de Atendimentos, seguindo a

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
29 de janeiro de 2024
2 minutes

Versão 2.87.9

CORREÇÕES Monitoria de qualidade: Implementadas melhorias nos campos de Filtro da tela de Atendimentos com monitoria de qualidade pendente A tela de Atendimentos com monitoria de qualidade pendente (menu Administração > Monitoria de qualidade > Atendimentos com monitoria de qualidade

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
29 de janeiro de 2024
2 minutes

Versão 2.87.4

CORREÇÕES Monitoramento: Corrigida falha nos dados de Sessões da aba Detalhes Os recursos da tela de Monitoramento (menu Estatísticas > Monitoramento) passaram por alterações para corrigir inconsistências verificadas na listagem de Sessões da aba Detalhes. Identificou-se que, quando havia apenas

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Fabiana Nonjah
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