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Tag: Release notes

25 de julho de 2024
2 minutes

Versão 2.102.1

NOVIDADE Agendamentos: Geração de arquivo .csv com inconsistências A plataforma passa a gerar o arquivo .csv padronizado contendo os registros que foram rejeitados durante a higienização dos dados de Campanhas via SMS e Email, e os disponibiliza ao usuário na

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
22 de julho de 2024
10 minutes

Versão 2.102.0

NOVIDADES Monitoria de Qualidade: Abertura de nova aba ao clicar no Protocolo Implementada a abertura de uma nova aba ao clicar no número do protocolo para verificar Atendimentos finalizados com Monitoria de qualidade.  A partir desta versão, o Supervisor/Monitor ao

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
15 de julho de 2024
1 minute

Versão 2.101.1

CORREÇÃO Atendimentos: Mensagem ao cliente sobre Atendentes não disponíveis no canal de atendimento WhatsApp Durante os atendimentos pelo canal WhatsApp, identificou-se que o cliente ao entrar em contato, o Bot transferia para a fila correspondente ao atendimento, mas em caso de não

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
5 de julho de 2024
1 minute

Versão 2.101.0

NOVIDADE Atendimentos: Nova permissão “Visualizar configurações do agendamento” A partir dessa versão a plataforma passa a ter uma nova Permissão:   – “Visualizar configurações do agendamento”  Com essa permissão o Administrador pode deixar a tela Agendamentos (Administração > Atendimentos >

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
4 de julho de 2024
5 minutes

Versão 2.100.0

NOVIDADE Atendimentos: Habilitar agendamento de campanha de email A plataforma conta agora com novo recurso para que o Administrador/Supervisor possa selecionar mais de um endereço no campo Email do remetente ao configurar Agendamentos de campanhas Tipo: “Envio de email” e/ou

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
21 de junho de 2024
5 minutes

Versão 2.99.0

NOVIDADES WhatsApp – HSM: Aprovação automática da mensagem HSM (High Structured Message) A plataforma passa a realizar o fluxo automático no envio de uma mensagem HSM (High Structured Message) para solicitação de aprovação à META.  A partir de agora, quando

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
27 de maio de 2024
7 minutes

Versão 2.98.0

NOVIDADES Atendimentos: Anexar múltiplos arquivos simultaneamente A partir de agora é possível selecionar e anexar múltiplos arquivos para enviá-los ao cliente na Tela do Atendente e nos Atendimentos. Esta melhoria na interface auxilia no tempo médio de atendimento (TMA) dos

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
17 de abril de 2024
9 minutes

Versão 2.94.0

NOVIDADES Agendamentos: Melhoria nos disparos de email Em servidores de email Office365 configurados na plataforma, existe pela Microsoft um limite de disparo de 30 emails por minuto.   Agendamentos de Campanhas do Tipo “Envio de email” configurados com grande número de

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
26 de março de 2024
1 minute

Versão 2.93.4

CORREÇÃO LimeSales: Opções de seleção no campo “Contas” não são exibidas em Oportunidades As informações salvas no campo Contas não eram exibidas durante a edição de Oportunidades pelo Vendedor no menu (LimeSales > Oportunidades > (selecionar na listagem uma Oportunidade)

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
21 de março de 2024
1 minute

Versão 2.93.3

CORREÇÃO Atendimentos: Respostas da pesquisa de satisfação não são registradas Após o Atendente (Agente) alterar o status dos Atendimentos para “Finalizado”, um Formulário de pesquisa do Tipo “Pesquisa de satisfação” configurado pelo Administrador é enviado ao Cliente pela plataforma via Email

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Fabiana Nonjah
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