NOVIDADES Agendamentos: Criado endpoint de atualização dos status de Agendamentos de WhatsApp Os Agendamentos (menu Administração > Atendimentos > Agendamentos) de campanhas do Tipo WhatsApp receberam melhorias para a criação de um endpoint de rotina de atualização dos status de…
NOVIDADES Monitoria de qualidade: Implementadas melhorias no processo de avaliação pelo Supervisor A funcionalidade de Formulários de monitoria de qualidade (menu Administração > Monitoria de qualidade > Formulários de monitoria de qualidade) passou por melhorias para aprimorar o processo de…
No Citrus.cx ao abrir um novo Atendimento (LemonDesk > Atendimentos), incluir informações na sua solicitação, ou receber atualizações de um atendimento aberto, é possível receber e-mails automáticos com essas notificações. Os e-mails automáticos podem ser personalizados para a identidade visual de cada cliente. …
NOVIDADES Soluções do Atendimento: Implementada tela para cadastro de Soluções globais aplicáveis a diferentes cenários de Atendimentos O fluxo de Soluções dos atendimentos recebeu novos recursos e, agora, será possível cadastrar Soluções globais, aplicáveis a operações que possuam o mesmo fluxo de…
NOVIDADES LemonDesk: Tela de cadastro de Atendimentos exibirá mensagem de retorno em pesquisas por Código de Cliente inexistente A tela de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) passou por melhorias e, a partir de agora, irá apresentar uma mensagem de retorno quando…
NOVIDADES LimeSales: Tela de Simulação de venda passa a permitir pesquisa e associação de leads A tela de Simulação de venda (LimeSales > Simulação de venda) passou por melhorias e, agora, a aba “Dados do cliente” passa a contar com…
NOVIDADES Soluções do Atendimento: Implementada tela para cadastro de Soluções globais aplicáveis a diferentes cenários de Atendimentos O fluxo de Soluções dos atendimentos recebeu novos recursos e, agora, será possível cadastrar Soluções globais, aplicáveis a operações que possuam o mesmo…
CORREÇÕES Menus de Navegação: Ajustes no layout do menu lateral Foram realizados ajustes no layout da tela da plataforma para adição de uma barra de rolagem no menu lateral da plataforma. A mudança traz melhorias de usabilidade com a possibilidade…
CORREÇÕES Atendente: Corrigido erro no layout do botão Desligar O botão de Desligar chamada na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) está funcionando corretamente. Foram realizados ajustes no layout da tela para corrigir o cenário em que o botão…
NOVIDADES Facebook e WhatsApp: Apenas usuários com permissão poderão visualizar configurações de Integração com o DCS Foram implementados bloqueios de segurança para que apenas usuários com as devidas permissões possam visualizar as configurações de integração do Facebook e do WhatsApp…
