Acesse a tela Integração com cliente (Administração > Configurações Gerais > Integração com cliente > (botão) +Novo). Preencha o campo obrigatório “Nome” com um nome que defina a integração com o sistema externo. O campo “Descrição” é opcional, e pode…
Versão Última Atualização 2.98.0 27/05/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para…
O Administrador deve possuir permissões de acesso concedidas para o seu Perfil pelos times de Implantação ou Suporte da Smartspace. O Administrador deve possuir conhecimento técnico do funcionamento da API e dos Webservices externos que deseja integrar, e configurar os…
Uma das funcionalidades da plataforma é se integrar com uma API externa para buscar dados cadastrais de clientes, o que otimiza o processo de atendimento ao fornecer o maior número de informações possível sobre o cliente. Nessa integração, a empresa (cliente…
A plataforma foi desenvolvida com o conceito de integração com outros sistemas. Um dos pontos chaves para que uma solução de gestão em atendimento omnichannel tenha sucesso é o processo de integração com sistemas externos ERP (Enterprise Resource Planning –…
NOVIDADE Processos: Regra de agrupamento de emails no envio de notificações das Etapas A plataforma passa a enviar notificações de emails para todos os usuários do Setor e/ou do Grupo de Solução associados ao fluxo de Etapas em Processos. As…
NOVIDADES Integração (de) canal de atendimento: Implementado recurso de exclusão sincronizada nas integrações associadas ao DCS A partir de agora, a plataforma passa a contar com a funcionalidade de exclusão sincronizada e simultânea de integrações associadas ao Digivox Cloud Server…
