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Tag: Fluxo Alternativo

18 de December de 2024
4 minutes

Versão 2.109.13

CORREÇÕES LemonDesk: Atendente visualizará Soluções globais ao “Alterar solução” durante edição de formulário de atendimento Quando um Atendente acessar o menu LemonDesk > Atendimentos e abrir um formulário de atendimento para edição, visualizará e poderá selecionar “Soluções globais” cadastradas para

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
5 de August de 2024
1 minute

Tabela de Versionamento

Versão Última Atualização 2.103.0 05/08/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
5 de August de 2024
4 minutes

Habilitar Fluxo Alternativo do WebChat

Acesse a tela Configurações Gerais (Administração > Configurações Gerais > Geral > Configurações Gerais), marque a flag “Habilitar fluxo alternativo chat” e clique no botão Salvar no topo direito da tela. Acesse a tela Attached data (Administração > Atendimentos >

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Fabiana Nonjah
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5 de August de 2024
1 minute

Pré-requisitos/Permissões

O Administrador deve possuir permissões de acesso concedidas ao seu Perfil pelo time de Implantação/Suporte da Smartspace by Digivox.  O Administrador deve ter conhecimento do Webservice de sua empresa, e que esse sistema externo realize o tipo de operação: confirmar e

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
5 de August de 2024
2 minutes

Fluxo Alternativo do WebChat

Na plataforma é possível realizar atendimentos por meio do canal de WebChat. Ele permite a comunicação por meio de texto, em tempo real ou assíncrono, pela interação de clientes com Bot e/ou Atendentes.  Nesse cenário existe a funcionalidade do Fluxo Alternativo para que o

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Fabiana Nonjah
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