A plataforma Citrus permite escolher qual fila receberá o atendimento, caso o cliente responda a uma mensagem HSM do canal WhatsApp. Ao habilitar a configuração pelo menu Administração > Configurações Gerais > WhatsApp – HSM, quando o cliente responder a…
CORREÇÃO Atendimentos: Uso de emojis por cliente não vai interferir em fluxo de atendimentos de WhatsApp com bot Corrigido o comportamento inesperado que fazia uma conversa do WhatsApp ser encerrada e outra iniciada, após o cliente utilizar emojis durante atendimento…
CORREÇÕES Monitoramento: Corrigida falha nos dados de Sessões da aba Detalhes Os recursos da tela de Monitoramento (menu Estatísticas > Monitoramento) passaram por alterações para corrigir inconsistências verificadas na listagem de Sessões da aba Detalhes. Identificou-se que, quando havia apenas…
