CORREÇÕES Atendente: Filas de Voz logadas continuam visíveis após fechamento da página e novo acesso As Filas de Voz e seus respectivos botões estão sendo exibidos normalmente na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente), mesmo após o usuário logado…
CORREÇÕES Atendente: Filas de atendimento do canal de Voz estão retornando das pausas normalmente O retorno das pausas nas filas de atendimento do canal de Voz, menu Atendente, está funcionando conforme esperado. Foi corrigido o cenário em que, após pausar…
CORREÇÕES Configurações Gerais: Plataforma passa a permitir renomeação dos módulos LemonDesk e LimeSales A partir de agora, passa a ser possível alterar os nomes dos módulos LemonDesk (Gestão de Atendimento) e LimeSales (Gestão de Vendas) para adequá-los à identidade adotada…
CORREÇÕES Atendente: Corrigido erro na atualização de status e transferência de Atendimentos por Bot no WebChat Agora, quando um atendimento for iniciado pela interação com um Bot pelo WebChat, as informações do status da interação serão coletadas e armazenadas para…
CORREÇÕES Atendente: Atendimentos de WebChat e WhatsApp estão sendo transferidos normalmente para Filas de atendimento Os atendimentos iniciados via WebChat e WhatsApp estão sendo transferidos normalmente para as Filas de atendimento. Foi corrigido o cenário em que os atendimentos recepcionados…
NOVIDADES Duplicar Perfis Agora, a plataforma permite clonar perfis de acesso. Dessa forma, é possível, por exemplo, clonar perfis com permissões similares e realizar alterações rapidamente. Para isso, em um perfil já cadastrado, selecione o botão Duplicar Perfil localizado no canto…
CORREÇÕES Integração com Solução de Voz: Ajustes na sincronização de Filas de Usuários do Unity A partir de agora, todas as informações do Usuário serão sincronizadas corretamente na integração entre a plataforma e a Solução de Voz (Administração > Configurações Gerais…
CORREÇÕES Facebook Messenger: Mensagem de erro na exclusão de integração passa a exibir motivo Foi alterada a mensagem de erro exibida durante a tentativa de exclusão de uma integração com o Facebook Messenger (Administração > Configurações Gerais > Facebook Messenger)…
