NOVIDADES Agendamentos: Dados do mailing poderão ser associados a Grupos de campos extras e enviados via WebService O recurso de disparo ativo do tipos Campanha de SMS e Campanha de WhatsApp na tela Agendamentos (Administração > Atendimento > Agendamentos), passa possibilitar a associação de Dados do Mailing enviados…
NOVIDADES Estatísticas: Implementado botão para Redefinir filas do agente na tela de Monitoramento em tempo real A tela de Monitoramento (Estatísticas > Monitoramento) em tempo real passa a apresentar o novo recurso de alterar as filas de atendimento de um Atendente nos…
NOVIDADES Atendimentos: Exportar Históricos dos Atendimentos A partir de agora é possível “Exportar histórico de atendimentos” por meio da tela de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos > (coluna Ações), que irá gerar um relatório com todo o histórico do atendimento. A novidade foi…
NOVIDADES Configurações Gerais: Plataforma passa a permitir a habilitação de Termo de Uso A partir desta versão será possível habilitar a utilização de um Termo de Uso da plataforma, que será exibido para o usuário uma única vez após realizar o login de…
CORREÇÕES LemonDesk: Corrigida instabilidade no carregamento de e-mails convertidos automaticamente em Atendimentos Os Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) provenientes da conversão automática de e-mails estão sendo carregados normalmente e de maneira estável. Os e-mails das caixas configuradas para a conversão automática…
NOVIDADES LemonDesk: Status de Atendimentos passam a contar com filtros interativos A tela de listagem de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) recebeu melhorias para se tornar mais interativa e, agora, é possível listar os atendimentos por status clicando diretamente em cards…
CORREÇÕES LemonDesk: E-mails da tela de Pré-atendimentos estão sendo atualizados de modo recorrente Agora, os e-mails da tela Pré-atendimentos (LemonDesk > Pré-atendimentos) estão sendo recebidos e exibidos no tempo correto. Para a correção do cenário em que esses e-mails estavam chegando com…
NOVIDADES Fluxo de Solução: Fluxo anterior e Etapas concluídas serão desassociados de um Atendimento quando a Solução for alterada O módulo LemonDesk passou por melhorias e, agora, quando um usuário alterar a Solução de um atendimento, havendo Etapas de outro…
CORREÇÕES Integração (de) canal de atendimento: Envio de e-mails com domínio do Office 365 está funcionando normalmente O envio de mensagens através de e-mails associados ao domínio do Office 365 está ocorrendo normalmente, tendo sido corrigida a falha detectada nas tentativas…
E-mail Microsoft com autenticação OAuth 2.0 Clientes que utilizam serviços de e-mail Microsoft precisam de autorização baseada em token OAuth 2.0 desde outubro de 2022, quando a empresa de tecnologia começou a desativar a autenticação básica para vários protocolos de…
