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Tag: Dashboard do Monitoramento

26 de December de 2024
3 minutes

Versão 2.109.15

NOVIDADE Atendente: Campos extras do tipo “Atendimento” serão salvos automaticamente e poderão ser editados após transferências de cards Os campos extras do tipo “Atendimento”, exibidos em formulários pelo menu Atendente > Atendimentos, passam a ter as informações preenchidas por Atendentes

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
3 de September de 2024
4 minutes

Monitoramento

O recurso de Monitoramento facilita o gerenciamento e supervisão das equipes de Atendentes em cada Fila de atendimento (Chat e/ou Voz), além de contribuir na leitura de Relatórios de desempenho.  É possível visualizar através de Grupos de monitoramento configurados, as

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
3 de September de 2024
1 minute

Tabela de Versionamento

Versão Última Atualização 2.86.0 01/12/2023 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para

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Fabiana Nonjah
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3 de September de 2024
1 minute

Pré-requisitos/Permissões

O Supervisor deve possuir permissões de acesso concedidas ao seu Perfil pelo Administrador da plataforma.  O Supervisor deve possuir em seu cadastro de usuário um Grupo de monitoramento associado na tela Usuários (Administração > Usuários > Usuário > selecione na

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
3 de September de 2024
4 minutes

Acessar Monitoramento

Acesse a tela Monitoramento (Estatísticas > Monitoramento). No topo esquerdo da tela, clique sobre o nome Monitoramento. É aberta a listagem com as opções de Grupos de monitoramento já configurados. Clique sobre uma opção na listagem para realizar o Monitoramento

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Fabiana Nonjah
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Canais Oficiais de Suporte | (83) 4009-8187
https://digivox.citrus.cx/ | atendimento@digivox.com.br