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Tag: Citrus

5 de setembro de 2023
2 minutes

Tela do Atendente

Quando o Atendente realizar login com as suas credenciais de acesso, serão exibidos os elementos da tela configurados para os Usuários Atendentes da sua empresa. Nela o Atendente poderá utilizar os botões localizados na barra superior para realizar ações na

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
4 de setembro de 2023
12 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADES Atendente: Implementadas melhorias no preenchimento de campos da aba “Cliente” na tela de registro de Atendimentos A tela de registro de Atendimentos do Módulo LemonDesk recebeu melhorias e passa a contar com novas possibilidades de preenchimento dos campos “Código”

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
25 de agosto de 2023
11 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADES Soluções do Atendimento: Implementada tela para cadastro de Soluções globais aplicáveis a diferentes cenários de Atendimentos O fluxo de Soluções dos atendimentos recebeu novos recursos e, agora, será possível cadastrar Soluções globais, aplicáveis a operações que possuam o mesmo

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
11 de agosto de 2023
16 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADES Atendente: Implementada funcionalidade de Callback Agendado para os atendimentos de Voz A plataforma Citrus.cx, por meio da integração com o Unity (Administração > Configurações Gerais > Integração com o UNITY), passa a contar com a funcionalidade de Callback Agendado.O

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
11 de agosto de 2023
3 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

CORREÇÕES LemonDesk: SLA está sendo contabilizado em todos os protocolos de Atendimentos independentemente do canal de origem O submenu Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos), na coluna “SLA” da listagem e na tela de cadastro, está exibindo corretamente o SLA (Service Level

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
21 de junho de 2023
4 minutes

Versão 2.74.0

NOVIDADES LimeSales: Tela de Lead passa a exibir os campos de Filtro “Ordenação” e “Tipo de ordenação” O Filtro de pesquisa da tela de Lead (LimeSales > Lead) passa a contar com os campos de pesquisa “Ordenação” e “Tipo de

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
21 de junho de 2023
1 minute

Versão 2.74.1

CORREÇÕES Atendente: Filas de atendimento do canal de Voz estão retornando das pausas normalmente O retorno das pausas nas filas de atendimento do canal de Voz, menu Atendente, está funcionando conforme esperado.  Foi corrigido o cenário em que, após pausar

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
21 de junho de 2023
7 minutes

Versão 2.73.0

NOVIDADES LemonDesk: Aba da Base de Conhecimento acessada na tela de cadastro de Atendimentos exibirá artigos associados à Ocorrência selecionada A aba da Base de conhecimento (ícone no topo direito da tela) passou por melhorias e, a partir de agora,

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Fabiana Nonjah
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21 de junho de 2023
3 minutes

Versão 2.72.0

NOVIDADES Padronização de atendimento: Tela de cadastro passa a permitir associação a Setor A tela de cadastro de Padronizações de atendimento (Administração > LemonDesk > Padronização de atendimento) permitirá a associação de setores na sua configuração, possibilitando o uso do

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
21 de junho de 2023
2 minutes

Versão 2.71.0

NOVIDADES Grupo de campos extras: Campos extras do Tipo Multi-valores passam a contar com preenchimento automático Agora, ao editar uma Ocorrência (Administração > Configurações Gerais > Tipo de ocorrência > (abrir tela de cadastro de Tipo de ocorrência) > aba

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Fabiana Nonjah
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