NOVIDADES Configurações Gerais: Nova flag “Setor dinâmico baseado no usuário criador” A partir dessa versão, o Administrador pode configurar na tela Tipo de ocorrência (Administração > Configurações Gerais > Tipo de ocorrência) o recurso Setor dinâmico. Os Tipos de ocorrência…
Na plataforma o Administrador pode integrar Canais de atendimento. Estão disponíveis para configuração os seguintes Tipos: – Email: Caixa de entrada da empresa para receber as mensagens de solicitação de atendimento dos clientes. – Webchat: Atendimento ao cliente via Chat…
Versão Última Atualização 2.106.0 27/08/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para…
Acesse a tela Configuração de integração do canal de atendimento (Administração > Atendimentos > Integração canal de atendimento > Configuração de integração do canal de atendimento > (botão) +Novo). Preencha os seguintes campos obrigatórios: – Nome: Um nome que define…
O Administrador deve possuir permissões de acesso concedidas ao seu Perfil pelo time de Implantação ou Suporte da Smartspace by Digivox. Para cada Tipo de Canal de atendimento abaixo, é necessário já ter configurado na plataforma junto ao time de…
O Administrador precisa ter as seguintes permissões habilitadas em seu Perfil: – Administração – Configurações Gerais – Listar integração canal atendimento – Criar integração canal atendimento – Editar integração canal atendimento – Excluir integração canal atendimento * Confira como…
Acesse a tela Attached data (Administração > Atendimentos > Attached data > (botão) +Novo). Preencha o campo obrigatório Nome para identificar a configuração dos Campos Extras da tela inicial do Canal WebChat. Clique no botão Salvar e continuar. Após o…
O Administrador deve possuir permissões de acesso concedidas ao seu Perfil pelo time de Implantação ou Suporte da Smartspace by Digivox. O Administrador precisa ter as seguintes permissões habilitadas em seu Perfil: – Administração – Listar attached data – Criar…
