Realizar atendimento de WhatsApp Para realizar atendimentos recebidos via WhatsApp, o Atendente deverá, primeiramente, verificar se está logado no respectivo canal. Para isso, é necessário: 1. Clicar no botão de Canais de Atendimento, localizado no menu de ferramentas e ações,…
NOVIDADES Estatísticas: Tela de Monitoramento passa a exibir nomes dos Atendentes na listagem da aba “Detalhes” A listagem de “Atendentes” da aba “Detalhes” da tela de Monitoramento (Estatísticas > Monitoramento) passa a exibir também os nomes dos Agentes logados em…
CORREÇÕES Atendente: Tela do Atendente está permitindo a execução de ações Os cards da tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) estão sendo carregados normalmente e permitindo a realização das ações disponíveis. Foi corrigido cenário em que a tela do…
CORREÇÕES Atendente: Cards de Atendimento poderão ser encerrados automaticamente ou excluídos Foram realizados ajustes na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) e, a partir de agora, a plataforma passa a permitir o encerramento automático de um card de Atendimento. …
CORREÇÕES Atendente: Corrigido erro no layout do botão Desligar O botão de Desligar chamada na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) está funcionando corretamente. Foram realizados ajustes no layout da tela para corrigir o cenário em que o botão…
CORREÇÕES Atendente: Status dos cards de Atendimento de Voz estão sendo atualizados após encerramento da chamada Agora, os status dos cards de Atendimento de Voz estão sendo devidamente alterados após o encerramento das chamadas na tela do Atendente (Menu Principal >…
