NOVIDADES Agendamentos: Implementada melhoria para permitir o envio de pesquisas de satisfação via WhatsApp Protocolo: [BNB – Fase 1] Implementar o envio de pesquisa de satisfação via WhatsApp. No primeiro momento, para entregar mais rápido, usar o mesmo formato do…
NOVIDADES Agendamentos: Seleção de mais de um Tipo de cliente na abertura automática de atendimentos A tela Agendamentos para disparo de campanhas do Tipo: SMS, E-mail e WhatsApp (Administração > Atendimentos > Agendamentos) recebeu melhorias que permite a seleção de…
NOVIDADES Agendamentos: Implementadas melhorias para permitir a seleção de mais de um Tipo de cliente na abertura de atendimento automática Protocolo: [BNB – Fase 1] [Ajustar tipo de cliente para gravar pessoa física ou pessoa jurídica após disparo de campanha…
NOVIDADES Soluções do Atendimento: Implementada tela para cadastro de Soluções globais aplicáveis a diferentes cenários de Atendimentos O fluxo de Soluções dos atendimentos recebeu novos recursos e, agora, será possível cadastrar Soluções globais, aplicáveis a operações que possuam o mesmo fluxo de…
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NOVIDADES Atendente: Implementada funcionalidade de Callback Agendado para os atendimentos de Voz A plataforma Citrus.cx, por meio da integração com o Unity (Administração > Configurações Gerais > Integração com o UNITY), passa a contar com a funcionalidade de Callback Agendado.O…
NOVIDADES Padronizações de atendimento: Campo “Classificação do atendimento” na tela de cadastro passa a ser de preenchimento opcional A partir de agora, o campo “Classificação do atendimento” na aba “Dados para atendimento” da tela de cadastro de Padronizações de atendimento…
