CORREÇÕES Atendente: Cards de Atendimento poderão ser encerrados automaticamente ou excluídos Foram realizados ajustes na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) e, a partir de agora, a plataforma passa a permitir o encerramento automático de um card de Atendimento. …
NOVIDADES Atalhos no Teclado Agora, na plataforma, o Atendente possui comandos de atalho no teclado para aceitar, finalizar, colocar atendimento em espera e salvar atendimento. As configurações de atalho podem ser acessadas de duas formas: Na tela Atendimentos, no ícone (engrenagens duplas). Em Administração…
CORREÇÕES LimeSales: Documentos de Pré-atendimentos convertidos em Leads serão exibidos na aba “Anexos” da tela de cadastro A partir de agora, a plataforma permitirá a visualização de anexos vinculados a um Lead (LimeSales > Lead) convertido a partir de um…
NOVIDADES Duplicar Perfis Agora, a plataforma permite clonar perfis de acesso. Dessa forma, é possível, por exemplo, clonar perfis com permissões similares e realizar alterações rapidamente. Para isso, em um perfil já cadastrado, selecione o botão Duplicar Perfil localizado no canto…
CORREÇÕES Atendente: Corrigido erro no layout do botão Desligar O botão de Desligar chamada na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) está funcionando corretamente. Foram realizados ajustes no layout da tela para corrigir o cenário em que o botão…
CORREÇÕES Integração com Solução de Voz: Ajustes na sincronização de Filas de Usuários do Unity A partir de agora, todas as informações do Usuário serão sincronizadas corretamente na integração entre a plataforma e a Solução de Voz (Administração > Configurações Gerais…
CORREÇÕES Configurações Gerais: URL personalizada na Integração do WebChat passa a ser URL padrão do sistema A partir de agora, o URL personalizado de integração do WebChat corresponderá ao URL padrão do sistema inserida no menu Administração > Configurações Gerais…
CORREÇÕES Atendente: Status dos cards de Atendimento de Voz estão sendo atualizados após encerramento da chamada Agora, os status dos cards de Atendimento de Voz estão sendo devidamente alterados após o encerramento das chamadas na tela do Atendente (Menu Principal >…
CORREÇÕES LemonDesk: Impressão em PDF de informações sobre Atendimentos está funcionando normalmente Os dados de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) estão sendo impressas normalmente no formato PDF. Foi efetuado ajuste para correção do cenário em que não era possível imprimir em…
NOVIDADES Atendimentos Recebidos via WhatsApp Agora, o Citrus.cx preenche automaticamente o número do WhatsApp no cadastro do Cliente caso o Atendimento recebido tenha sido através desta fila. Atendimentos Convertidos em Lead Adicionamos o botão Salvar e Continuar na tela de Pré-Atendimentos quando…
