CORREÇÕES Atendente: Cards de Atendimento poderão ser encerrados automaticamente ou excluídos Foram realizados ajustes na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) e, a partir de agora, a plataforma passa a permitir o encerramento automático de um card de Atendimento. …
NOVIDADES Duplicar Perfis Agora, a plataforma permite clonar perfis de acesso. Dessa forma, é possível, por exemplo, clonar perfis com permissões similares e realizar alterações rapidamente. Para isso, em um perfil já cadastrado, selecione o botão Duplicar Perfil localizado no canto…
CORREÇÕES Menus de Navegação: Ajustes no layout do menu lateral Foram realizados ajustes no layout da tela da plataforma para adição de uma barra de rolagem no menu lateral da plataforma. A mudança traz melhorias de usabilidade com a possibilidade…
CORREÇÕES Atendente: Corrigido erro no layout do botão Desligar O botão de Desligar chamada na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) está funcionando corretamente. Foram realizados ajustes no layout da tela para corrigir o cenário em que o botão…
CORREÇÕES Atendente: Realizado ajuste no fluxo de transferência de chamadas A ferramenta de transferência de chamadas na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) está funcionando normalmente, sem que ocorra falha, seja na chamada principal ou naquela que se deseja…
CORREÇÕES Atendente: Domínio adicionado como parâmetro na inicialização do WebSocket de Voz Foram realizados ajustes para a implementação do domínio como parâmetro na inicialização do WebSocket de Voz. Com isso, torna-se mais rápida e eficaz a comunicação nos atendimentos por…
CORREÇÕES Atendente: Status dos cards de Atendimento de Voz estão sendo atualizados após encerramento da chamada Agora, os status dos cards de Atendimento de Voz estão sendo devidamente alterados após o encerramento das chamadas na tela do Atendente (Menu Principal >…
NOVIDADES Atendimentos Recebidos via WhatsApp Agora, o Citrus.cx preenche automaticamente o número do WhatsApp no cadastro do Cliente caso o Atendimento recebido tenha sido através desta fila. Atendimentos Convertidos em Lead Adicionamos o botão Salvar e Continuar na tela de Pré-Atendimentos quando…
CORREÇÕES Menus de Navegação: Realizadas correções no layout das telas do Atendente e de Processos com ajustes de ícones e cores A tela de Processos (Menu Principal > Processos) e a tela do Atendente (Menu Principal > Atendente) passam a…
CORREÇÕES Facebook Messenger: Mensagem de erro na exclusão de integração passa a exibir motivo Foi alterada a mensagem de erro exibida durante a tentativa de exclusão de uma integração com o Facebook Messenger (Administração > Configurações Gerais > Facebook Messenger)…
