NOVIDADES Atendente: Solução de Colaboração só poderá ser acessada por meio de seu respectivo botão A integração com a Solução de Colaboração (Squad) recebeu melhorias e, a partir de agora, a sua aba só poderá ser acessada por meio do
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NOVIDADES Alertas de monitoramento: Novos tipos de Alertas de monitoramento disponíveis para Supervisores O recurso de Alertas de monitoramento (menu Administração > Atendimentos > Alertas de monitoramento) recebeu melhorias com a implementação de novos tipos de alerta que auxiliam e
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NOVIDADES Atendente: Botão da Solução de Colaboração será exibido na tela quando integração estiver habilitada A barra do menu de ferramentas e ações, localizado na parte superior da tela do Atendente (Menu Principal > Atendente), passa a contar com um
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CORREÇÕES Atendente: Cronômetro da aba de Canais de Atendimento está contabilizando o tempo de pausa corretamente A contagem do tempo de pausa está ocorrendo normalmente na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente), ainda que haja bloqueio e desbloqueio da
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