NOVIDADES Alertas de monitoramento: Novos tipos de Alertas de monitoramento disponíveis para Supervisores O recurso de Alertas de monitoramento (menu Administração > Atendimentos > Alertas de monitoramento) recebeu melhorias com a implementação de novos tipos de alerta que auxiliam e…
Por meio da tela de Documentos podemos definir um formato padrão para as campanhas de agendamentos ou relatórios, incluindo botões específicos que vão redirecionar o usuário para páginas específicas, economizando tempo, padronizando o processo e garantindo consistência nas suas comunicações e relatórios.…
A padronização das respostas dos atendimentos é um dos pontos mais importantes para elevar os níveis de qualidade e satisfação na experiência do cliente. No Citrus.cx, o Grupo de Mensagens já é utilizado para padronizar e agilizar as respostas dos atendimentos…
NOVIDADES Base de conhecimento: Criado status “Em validação” para artigos O cadastro de artigos da Base de conhecimento (Menu Principal > Base de Conhecimento) passa a contar com o novo status “Em validação” para ser utilizado na visualização dos conteúdos de apoio…
