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Tag: Telefonia

6 de March de 2024
2 minutes

Aceitar chamados de Voz

Ao logar no canal de Voz o Ramal do Atendente (Agente) fica disponível para atender chamados na tela do Atendente. Clique sobre o nome Aceitar no card de Voz para atender ao chamado. Após o passo 2, o Atendente inicia

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
6 de March de 2024
2 minutes

Realizar chamados de Voz

Ao logar no canal de Voz o Ramal do Atendente (Agente) fica disponível para fazer ligações na tela do Atendente. Com os recursos do Softphone Web o Atendente pode utilizar o campo “Telefone” ou os seguintes botões para realizar o

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Fabiana Nonjah
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6 de March de 2024
2 minutes

Logar/Deslogar e Pausas

O Atendente (Agente) acessa a plataforma. Na tela do Atendente clique no ícone Canais de Atendimento no topo direito da tela. Clique no botão Logar/Deslogar do canal Voz. O botão fica habilitado na cor verde e o indicador do canal

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Fabiana Nonjah
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6 de March de 2024
1 minute

Tabela de Versionamento

Versão Última Atualização 2.91.1 06/03/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para

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Fabiana Nonjah
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7 de February de 2024
1 minute

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

CORREÇÃO Tela do Atendente: Cards de Chat finalizados ao transferir uma ligação Protocolo: [202309281000013] [Comportamento de finalização de card de WhatsApp ao transferir uma ligação] Foi corrigido o cenário em que o Atendente ao transferir uma ligação, os cards de Chat

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Fabiana Nonjah
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7 de February de 2024
1 minute

Versão 2.89.3

CORREÇÃO Tela do Atendente: Cards de Chat finalizados ao transferir uma ligação Foi corrigido o cenário em que o Atendente ao transferir uma ligação, os cards de Chat dos canais de atendimento (WhatsApp e Webchat) eram finalizados. Com o ajuste realizado nos

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Fabiana Nonjah
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Canais Oficiais de Suporte | (83) 4009-8187
https://digivox.citrus.cx/ | atendimento@digivox.com.br