NOVIDADES Agendamentos: Melhoria nos disparos de email Protocolo: [ Sleep de 2 segundos no disparo de email ] Para servidores de email Office365 configurados na plataforma, existe pela Microsoft um limite de disparo de 30 emails por minuto. Agendamentos de…
CORREÇÃO Tela do Atendente: Cards de Chat finalizados ao transferir uma ligação Protocolo: [202309281000013] [Comportamento de finalização de card de WhatsApp ao transferir uma ligação] Foi corrigido o cenário em que o Atendente ao transferir uma ligação, os cards de Chat…
NOVIDADES Agendamentos: Implementada melhoria para permitir o envio de pesquisas de satisfação via WhatsApp Protocolo: [BNB – Fase 1] Implementar o envio de pesquisa de satisfação via WhatsApp. No primeiro momento, para entregar mais rápido, usar o mesmo formato do…
CORREÇÕES Monitoria de qualidade: Implementadas melhorias nos campos de Filtro da tela de Atendimentos com monitoria de qualidade pendente A tela de Atendimentos com monitoria de qualidade pendente (menu Administração > Monitoria de qualidade > Atendimentos com monitoria de qualidade…
CORREÇÃO Atendimentos: Corrigidas falhas na abertura de chamados e no campo “Vulnerabilidades” da tela de cadastro de Atendimentos A criação de atendimentos na plataforma, após o aceite de um card na tela do Atendente (menu principal > Atendente) ou pelo…
CORREÇÕES Agendamentos: Exportação de arquivo CSV na aba Log de envio de SMS está considerando os parâmetros de filtro selecionados O recurso de exportação de arquivo CSV com dados filtrados na aba Log de envio de SMS, nos Agendamentos (menu…
NOVIDADE Integração com o UNITY: Implementadas melhorias na geração do token de autenticação para Agendamento de callback A Integração com o UNITY (menu Administração > Configurações Gerais > Integração com o UNITY) recebeu melhorias para evitar cenários de expiração da…
CORREÇÕES Atendente: Cards de WhatsApp estão sendo ofertados normalmente após transferência pelo Bot Os cards de atendimento de WhatsApp em que houver interação prévia com o Bot estão sendo transferidos normalmente e exibidos na tela do Atendente (menu lateral >…
NOVIDADES Formulário web: Implementadas melhorias nos campos e botões dos formulários Após ajustes, passa a ser possível anexar mais de um arquivo no mesmo formulário web (menu Administração > LemonDesk > Formulário web) e o campo de Anexo padrão do…
NOVIDADES Atendimentos: Dados de Cadastro do Cliente passam a ser preenchidos automaticamente a partir de um atendimento de WhatsApp A plataforma recebeu melhorias e, agora, nos atendimentos iniciados via WhatsApp e transferidos para um Atendente humano, havendo coleta prévia de…
