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Os Scripts de Atendimento poderão ser configurados como uma sequência ordenada de orientações para criar roteiros e direcionar os Atendentes em tratativas de assuntos específicos. Com os scripts, é possível padronizar, manter a qualidade e oferecer uma melhor experiência de…
A gestão e o monitoramento das atividades realizadas na plataforma são possíveis em razão do registro dos atendimentos recebidos pelos Atendentes por meio dos diferentes canais integrados. Ao registrar um atendimento, o Atendente deve inserir as informações essenciais para o…
