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Tag: Script de Atendimento

1 de December de 2023
2 minutes

Versão 2.86.1

NOVIDADES Atendimentos: Títulos dos campos de dados do Cliente no formulário de cadastro de Atendimentos passam a ser customizáveis Os campos de dados do “Cliente” do formulário de cadastro de atendimentos, passam a permitir  a customização das suas  nomenclaturas. Com

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
17 de November de 2023
9 minutes

Tipo de ocorrência

Tipos de Ocorrências são como os principais assuntos que os Clientes buscam ao abrir Solicitações. Este recurso tem o objetivo de segmentar corretamente os atendimentos recebidos e melhorar os processos. Não existe um padrão para configurar Tipos de Ocorrência, uma

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
31 de October de 2023
3 minutes

Scripts de Atendimento

Os Scripts de Atendimento poderão ser configurados como uma sequência ordenada de orientações para criar roteiros e direcionar os Atendentes em tratativas de assuntos específicos. Com os scripts, é possível padronizar, manter a qualidade e oferecer uma melhor experiência de

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
5 de September de 2023
6 minutes

Registrar Atendimentos

A gestão e o monitoramento das atividades realizadas na plataforma são possíveis em razão do registro dos atendimentos recebidos pelos Atendentes por meio dos diferentes canais integrados. Ao registrar um atendimento, o Atendente deve inserir as informações essenciais para o

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Fabiana Nonjah
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Canais Oficiais de Suporte | (83) 4009-8187
https://digivox.citrus.cx/ | atendimento@digivox.com.br