NOVIDADE Integração com o UNITY: Implementadas melhorias na geração do token de autenticação para Agendamento de callback A Integração com o UNITY (menu Administração > Configurações Gerais > Integração com o UNITY) recebeu melhorias para evitar cenários de expiração da…
CORREÇÕES Atendente: Cards de WhatsApp estão sendo ofertados normalmente após transferência pelo Bot Os cards de atendimento de WhatsApp em que houver interação prévia com o Bot estão sendo transferidos normalmente e exibidos na tela do Atendente (menu lateral >…
NOVIDADES Formulário web: Implementadas melhorias nos campos e botões dos formulários Após ajustes, passa a ser possível anexar mais de um arquivo no mesmo formulário web (menu Administração > LemonDesk > Formulário web) e o campo de Anexo padrão do…
NOVIDADES Atendimentos: Dados de Cadastro do Cliente passam a ser preenchidos automaticamente a partir de um atendimento de WhatsApp A plataforma recebeu melhorias e, agora, nos atendimentos iniciados via WhatsApp e transferidos para um Atendente humano, havendo coleta prévia de…
NOVIDADES Atendimentos: Busca por dados do cliente será feita a partir dos números de CPF e CNPJ nos chamados transferidos pelo Bot De modo a garantir uma experiência mais personalizada, atendendo às necessidades específicas de cada cliente, foram implementadas melhorias…
NOVIDADES Configurações Gerais: Implementados novos recurso de personalização da plataforma A plataforma passa a contar com novos recursos de customização, incluindo a personalização do favicon e de elementos da página de login.Para realizar a customização desses itens, o usuário deverá…
NOVIDADES Atendente: Solução de Colaboração só poderá ser acessada por meio de seu respectivo botão A integração com a Solução de Colaboração (Squad) recebeu melhorias e, a partir de agora, a sua aba só poderá ser acessada por meio do…
CORREÇÕES Monitoramento: Dados da listagem de Sessões estão sendo exibidas corretamente na aba Detalhes A listagem de Sessões da aba Detalhes da tela de Monitoramento (menu Estatísticas > Monitoramento) está exibindo os dados de suas colunas conforme o esperado.Foi corrigido…
NOVIDADES Atendente: Botão da Solução de Colaboração será exibido na tela quando integração estiver habilitada A barra do menu de ferramentas e ações, localizado na parte superior da tela do Atendente (Menu Principal > Atendente), passa a contar com um…
CORREÇÕES Atendente: Cronômetro da aba de Canais de Atendimento está contabilizando o tempo de pausa corretamente A contagem do tempo de pausa está ocorrendo normalmente na tela do Atendente (Menu Principal > Atendente), ainda que haja bloqueio e desbloqueio da…
