Esta versão traz implementações feitas para liberação do Reclame Aqui como canal do atendimento omnichannel da solução Citrus. Entre elas, integrações para criar e atualizar clientes e regras para sincronização de atendimentos. Além disso, corrige a falha na exibição do…
NOVIDADE Administração: SQL da Configuração de consulta para relatórios passa a ser criptografo Protocolo:[BNB – Sql inject] Hashing do conteúdo do formulário no front-end incorretamente para o cliente durante interação com o bot na pesquisa de satisfação O conteúdo do…
CORREÇÃO Administração: Coluna de “Last Delivering Card” só será atualizada quando novos atendimentos forem ofertados a Atendentes Protocolo:[BNB – 202410221000089] Inconsistência na atualização da coluna “last_delivering_card” durante atendimento O comportamento de atualização da coluna “Last Delivering Card” (último card ofertado)…
CORREÇÃO Administração: Tela de Agendamentos passa a oferecer opção para limitar disparo de campanhas a uma interação por cliente Protocolo:[BNB-202409091000117] Problema ao mover pastas na Base de conhecimento] A mudança de uma categoria (pasta) para dentro de outra na Base…
CORREÇÃO Administração: Normalizada a associação de usuário Citrus com usuário Unity Protocolo:[202409261000248] UNIFTC: Erro ao associar usuários no Citrus com o Unity A ação de associar um usuário da plataforma Citrus a um usuário da plataforma Smartspace Manager (Unity) está…
NOVIDADES Administração: Tela de Agendamentos passa a oferecer opção para limitar disparo de campanhas a uma interação por cliente Protocolo:[Item 22 – Limitar Envio de Campanhas Ativas para um Mesmo Cliente em Múltiplos Canais] A partir de agora, ao configurar…
NOVIDADE Monitoria de qualidade: Nova Permissão de Perfil “Realizar Monitoria da Qualidade” Protocolo: CCX-6987 Alterar local de configuração do permissionamento do botão Monitoria de qualidade no LemonDesk Foi implementado o novo permissionamento para visualização do ícone "Joinha" na tela Atendimentos. -…
CORREÇÃO Tela Atendente: Erro na conversão de mensagens e históricos via "Chat" Protocolo: [Sophia] [404 no download do arquivo aba-base-conhecimento.js] Foi corrigido na tela Atendente para a plataforma suprimir a mensagem vazia quando o conteúdo da mensagem for vazio, por…
CORREÇÃO Atendimentos: Atendentes logados não recebem chamados de WhatsApp Protocolo: [Itatiaia] [202408231000008] Problema ao receber cards de WhatsApp após atualização para versão 2.105.0 Ao atualizar a plataforma da versão 2.90.2 para versão 2.105.0, os Atendentes logados em Filas de atendimento…
NOVIDADES Atendimentos: Transferência do cliente para o Chatbot ao exceder o tempo de espera na fila Protocolo: Devolução de atendimento para o Chatbot em caso de Timeout A partir de agora a plataforma conta com o novo recurso para transferir…
