Versão Última Atualização 2.102.0 22/07/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para…
Acesse a tela Relatórios (Estatísticas > Relatórios). Selecione os seguintes campos obrigatórios: – Relatórios customizados: Opções de relatórios padrão da plataforma. – Tipo de consulta: Opções padrão da plataforma. – Formato de exibição dos dados do relatório: Opções padrão da…
O Supervisor deve possuir permissões de acesso concedidas ao seu Perfil pelo Administrador, para acessar Relatórios. O Supervisor precisa ter as seguintes permissões habilitadas em seu Perfil: – Relatórios – Criar relatório – Editar relatório
A plataforma possui no módulo Estatísticas os Relatórios padrão com detalhes que fornecem uma visão abrangente sobre a performance e produtividade dos Atendentes, e os resultados dos Canais de atendimento. São métricas importantes como: tempo médio de atendimento, quantitativo de interações,…
CORREÇÃO Atendimentos: Respostas da pesquisa de satisfação não são registradas Após o Atendente (Agente) alterar o status dos Atendimentos para “Finalizado”, um Formulário de pesquisa do Tipo “Pesquisa de satisfação” configurado pelo Administrador é enviado ao Cliente pela plataforma via Email…
