Como o Atendente identifica os atendimentos de um canal na listagem da tela de Atendimentos do Citrus? Por padrão, cada tipo de canal tem um ícone de identificação que aparece ao lado do nome da conta (nome cadastrado para o…
Confira a Tabela de VersionamentoO canal de atendimento Reclame Aqui dentro do Citrus permite a captura e o gerenciamento automático de interações registradas na plataforma Reclame Aqui, convertendo reclamações em atendimentos dentro do sistema. Isso possibilita um fluxo centralizado de…
Sempre que Novidades, Melhorias ou Correções forem lançadas para o canal Reclame Aqui, a página da documentação em que se encontra(m) exibirá: “Confira a Tabela de Versionamento”. Basta consultar a release notes aqui, pela data que se encontra na página…
Reclame Aqui na tela de Atendimentos Ao acessar a tela de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos), o Atendente poderá identificar os do canal pelo ícone padrão e pelo nome da página da empresa no Reclame Aqui. Estas informações ficam visíveis na…
A configuração de integração do canal deve ser feita como descrito no passo a passo: O usuário com perfil Administrador deve acessar menu Administração > Atendimentos > Integração canal de atendimento > Configuração de integração do canal de atendimento e…
Confira a Tabela de Versionamento Na seção Comentários escreva o conteúdo da resposta que será enviada para o consumidor visualizar na plataforma Reclame Aqui. Anexos: Se desejar inserir anexo(s) pressione o botão Selecione o arquivo. É possível adicionar anexo(s) até…
Esta versão traz o lançamento do Reclame Aqui como canal do atendimento omnichannel da solução Citrus, e a adição de uma permissão que controla a geração de relatórios pelo Setor em que usuários de um perfil estão associados. NOVIDADES Reclame Aqui:…
