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NOVIDADES Agendamentos: Criado endpoint de atualização dos status de Agendamentos de WhatsApp Os Agendamentos (menu Administração > Atendimentos > Agendamentos) de campanhas do Tipo WhatsApp receberam melhorias para a criação de um endpoint de rotina de atualização dos status de…
No Citrus.cx, é possível enviar Avisos através do Quadro de Avisos. Ele será exibido na página inicial da plataforma para todos os Usuários Atendentes do Setor informado. Para isso, no menu lateral esquerdo, encontre a opção Administração. Através desta aba, é possível…
CORREÇÕES Atendente: Itens do Quadro de avisos passam a ser listados em ordem cronológica O Quadro de avisos que integra a tela do Atendente passou por ajustes e está exibindo seus itens em ordem cronológica. Anteriormente, esses avisos eram listados em ordem…