Consultar clientes integração: Consulte dados de clientes por integração com outras plataformas na tela Consultar clientes integração (LemonDesk > Consultar clientes integração > botão Filtro). Listar padronizações de atendimento: Visualize a listagem na tela Padronizações de atendimento (Administração >…
Listar contas: Visualize a listagem na tela Contas (LimeSales > Contas). Criar conta: Crie a configuração na tela Contas (LimeSales > Contas > botão +Novo). Editar conta: Edite a configuração na tela Contas (LimeSales > Contas > selecione na listagem…
NOVIDADES Lembretes: Melhoria na performance de consulta aos Lembretes Protocolo: [Melhorar performance de consulta de lembretes] A plataforma passou por melhoria na perfomance de consulta dos Lembretes. O Atendente pode adicionar Lembretes nos Atendimentos e ser notificado posteriormente ao prazo configurado. …
Acesse a tela Perfil (Administração > Usuários > Perfil > botão +Novo). Preencha os seguintes campos obrigatórios e clique no botão Salvar e continuar: – Nome: Para nomear o Perfil. – Tipo: Selecione “Sistema”, “Cliente” ou “Vendedor”. * Sistema –…
O Administrador deve atender ao seguinte pré-requisito: Possuir as permissões de acesso concedidas para o seu Perfil pelos times de Implantação ou Suporte da Smartspace. Para configurar um Perfil e vinculá-lo aos demais usuários, o Administrador precisa ter as seguintes…
Ao logar no canal de Voz o Ramal do Atendente (Agente) fica disponível para atender chamados na tela do Atendente. Clique sobre o nome Aceitar no card de Voz para atender ao chamado. Após o passo 2, o Atendente inicia…
Ao logar no canal de Voz o Ramal do Atendente (Agente) fica disponível para fazer ligações na tela do Atendente. Com os recursos do Softphone Web o Atendente pode utilizar o campo “Telefone” ou os seguintes botões para realizar o…
O Atendente (Agente) acessa a plataforma. Na tela do Atendente clique no ícone Canais de Atendimento no topo direito da tela. Clique no botão Logar/Deslogar do canal Voz. O botão fica habilitado na cor verde e o indicador do canal…
Versão Última Atualização 2.91.1 06/03/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser encaminhado para…
Visão geral O acesso ao ambiente da plataforma Citrus.cx é realizado pelo link destinado para uso da empresa e disponibilizado pelo time responsável. Exemplo: https://empresa.citrus.cx/ Logar na plataforma Siga o passo a passo para fazer login na plataforma: Acesse o…
