O Administrador pode configurar uma Pesquisa de Satisfação do tipo NPS (Net Promoter Score) em um fluxo de 4 etapas para o canal WhatsApp, com o objetivo de obter feedback estruturado e personalizado de clientes após atendimentos. A pesquisa NPS permite…
CORREÇÃO Atendente: Mensagem de sessão encerrada não será exibida para cliente durante atendimento de WebChat Protocolo:[BNB – 202411221000011] Comando interno “Citrus-finish-session” enviado incorretamente para o cliente durante interação com o bot na pesquisa de satisfação Clientes que estiverem em atendimento…
NOVIDADE Administração: Cliente não receberá notificação de abertura de atendimento a partir de Agendamentos de campanhas O disparo automático de e-mail para clientes com Protocolo de atendimento aberto a partir de campanhas agendadas não será mais realizado. Agora, clientes de…
