NOVIDADE Perfil de acesso: Nova permissão “Visualizar campo cliente especial” Com a nova permissão de acesso habilitada o Atendente pode visualizar o campo Cliente Especial no momento de registro dos Atendimentos na Tela do Atendente e no acesso a Atendimentos pelo menu…
CORREÇÕES Atendimentos: Corrigido o filtro com permissão para executar etapas Foi corrigido o cenário que o filtro com permissão para executar etapas estava trazendo atendimentos com etapas em execução de setores que não pertenciam ao usuário Atendente. Esse comportamento ocorria…
NOVIDADE Monitoria de qualidade: Implementada nova permissão de acesso A plataforma passa a ter mais uma permissão de acesso para o Atendente na tela Perfil (Administração > Usuários > (selecionar o Perfil Atendente) > Perfil): Editar formulários de monitoria de…
NOVIDADES Monitoria de qualidade: Melhoria em permissões de acesso A plataforma passa a ter uma nova permissão de acesso para o Supervisor na tela Perfil (Administração > Usuários > (selecionar o Perfil Supervisor) > Perfil): Listar atendimentos com monitoria de qualidade…
