CORREÇÃO Login: Ajuste evitará que sessão de Atendente com Microsoft seja encerrada automaticamente O processo de login com Provedor de Identidade Microsoft foi ajustado para garantir que sessões de Atendentes na plataforma Citrus sejam corretamente criadas e armazenadas nos cookies…
A autenticação na plataforma Citrus com credenciais de conta corporativa da Microsoft respeita algumas regras. Quando critérios de pré-requisitos não são cumpridos, alertas são mostrados na tela para notificar o usuário sobre o motivo de falha na tentativa de login. …
Visão Geral A integração com Provedores de Identidade (inicialmente Microsoft), pode ser configurada por Administrador para que usuários acessem a plataforma Citrus com as mesmas credenciais de conta corporativa do provedor. Pré-requisitos e Permissões Para configurar e utilizar a integração…
NOVIDADES Atendimentos: Anexar múltiplos arquivos simultaneamente A partir de agora é possível selecionar e anexar múltiplos arquivos para enviá-los ao cliente na Tela do Atendente e nos Atendimentos. Esta melhoria na interface auxilia no tempo médio de atendimento (TMA) dos…
NOVIDADES Lembretes: Melhoria na performance de consulta aos Lembretes Protocolo: [Melhorar performance de consulta de lembretes] A plataforma passou por melhoria na perfomance de consulta dos Lembretes. O Atendente pode adicionar Lembretes nos Atendimentos e ser notificado posteriormente ao prazo configurado. …
NOVIDADES Agendamentos: Melhoria nos disparos de email Protocolo: [ Sleep de 2 segundos no disparo de email ] Para servidores de email Office365 configurados na plataforma, existe pela Microsoft um limite de disparo de 30 emails por minuto. Agendamentos de…
NOVIDADES Agendamentos: Melhoria nos disparos de email Em servidores de email Office365 configurados na plataforma, existe pela Microsoft um limite de disparo de 30 emails por minuto. Agendamentos de Campanhas do Tipo “Envio de email” configurados com grande número de…
E-mail Microsoft com autenticação OAuth 2.0 Clientes que utilizam serviços de e-mail Microsoft precisam de autorização baseada em token OAuth 2.0 desde outubro de 2022, quando a empresa de tecnologia começou a desativar a autenticação básica para vários protocolos de…
