NOVIDADE Atendimentos: Card de voz exibirá opção de URA e nome da fila de atendimento Os cards de chamadas recebidas por filas do canal de voz, que possuem configuração de URA (Unidade de Resposta Audível), exibirão a opção selecionada na…
Versão Última Atualização 2.109.35 20/06/2025 2.99.0 21/06/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser…
O número de WhatsApp Business API deve estar ativo na Meta para tráfego de mensagens e integrado na plataforma pelo time de Implantação/Suporte da Smartspace by Digivox. O Administrador deve possuir permissões de acesso concedidas ao seu Perfil pelo time…
Acesse a tela WhatsApp – HSM (Administração > Configurações Gerais > WhatsApp – HSM > (botão) +Novo). Preencha os seguintes campos obrigatórios: – Nome: Título para o template HSM. – Categoria: Opções “Marketing” ou “Utilitários”. – Idioma: Escolha entre: “Português”,…
Acesse a tela WhatsApp – HSM (Administração > Configurações Gerais > WhatsApp – HSM > selecione na listagem o “Nome”). Para editar clique sobre o “Nome” do template HSM com os Status: “Aprovado” ou “Rejeitado”. Após o passo 2, edite…
O WhatsApp – HSM é um recurso disponível para usuários com conta do tipo WhatsApp Business API integrada na plataforma. Permite o envio de mensagens ativas aos clientes sem que eles tenham iniciado uma conversa pelo Canal de atendimento “WhatsApp”.…
NOVIDADES WhatsApp – HSM: Aprovação automática da mensagem HSM (High Structured Message) A plataforma passa a realizar o fluxo automático no envio de uma mensagem HSM (High Structured Message) para solicitação de aprovação à META. A partir de agora, quando…
Com o Token da API e o Integration ID copiados, realize a integração e configuração do número WhatsApp Business API no Citrus, conforme as orientações a seguir: 1. Acesse a plataforma Citrus com um usuário Administrador. 2. No menu lateral clique em Administração. 3. Entre em Configurações…
NOVIDADES Atendimentos: Campos “E-mail” e “Telefone” da tela de cadastro passam a contar com botão de pesquisa de cliente A tela de cadastro de Atendimentos (LemonDesk > Atendimentos) recebeu melhorias para agilizar a consulta de informações da base de clientes.…
