A plataforma possui a barra de ferramentas fixada na parte superior sendo exibida em todas as telas. Nela existem ícones e botões de recursos que podem ser acessados rapidamente pelo usuário. Alguns botões apenas são visualizados a depender do perfil…
Os perfis devem ser criados e configurados para determinar e habilitar as permissões de acesso para usuários da plataforma. Por meio deles podem ser definidas quais funcionalidades serão acessadas e utilizadas por determinados setores e grupos de usuários. Na plataforma,…
É o agrupamento de usuários que recebe as demandas específicas direcionadas a sua área de atuação na plataforma. Essa configuração é feita de acordo com os setores que já existem na estrutura organizacional da empresa para a distribuição de tarefas. …
Listar usuários: Visualize a listagem na tela Usuários (Administração > Usuários > Usuário > Usuários). Criar usuário: Crie a configuração na tela Usuários (Administração > Usuários > Usuário > Usuários > botão +Novo). Editar usuário: Edite a configuração na tela…
Listar campanhas: Visualize a listagem na tela Campanha (Administração > RDStation > Campanha). Criar campanha: Crie a configuração na tela Campanha (Administração > RDStation > Campanha > botão +Novo). Editar campanha: Edite a configuração na tela Campanha (Administração > RDStation…
Listar artigos: Visualize a listagem na tela Base de conhecimento (Base de conhecimento > Base de conhecimento > ícone |+| ) ou em qualquer tela (Ícone do “Formando” no canto superior direito da tela). Criar artigo: Crie artigos na tela…
Log auditoria: Acesse as informações da tela Log de auditoria (Estatísticas > Log de auditoria). Relatórios: Acesse a geração de relatórios na tela Relatórios (Estatísticas > Relatórios > botão Gerar relatório). Criar relatório: Crie a configuração na tela Relatórios (Estatísticas…
Calendário: Visualização da tela Calendário (Calendário > Calendário). * CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com Cliente). Única permissão a ser habilitada.
Listar integração SMS: Visualize a integração de SMS na tela Configurações de comunicação (Administração > Configurações Gerais > Configurações de comunicação > aba Integração com SMS). * SMS (Short Message Service – Serviço de Mensagem Curta). Criar integração SMS: Crie…
