Como o Atendente identifica os atendimentos de um canal na listagem da tela de Atendimentos do Citrus? Por padrão, cada tipo de canal tem um ícone de identificação que aparece ao lado do nome da conta (nome cadastrado para o…
Confira a Tabela de VersionamentoO canal de atendimento Reclame Aqui dentro do Citrus permite a captura e o gerenciamento automático de interações registradas na plataforma Reclame Aqui, convertendo reclamações em atendimentos dentro do sistema. Isso possibilita um fluxo centralizado de…
Sempre que Novidades, Melhorias ou Correções forem lançadas para o canal Reclame Aqui, a página da documentação em que se encontra(m) exibirá: “Confira a Tabela de Versionamento”. Basta consultar a release notes aqui, pela data que se encontra na página…
A configuração de integração do canal deve ser feita como descrito no passo a passo: O usuário com perfil Administrador deve acessar menu Administração > Atendimentos > Integração canal de atendimento > Configuração de integração do canal de atendimento e…
O Reclame Aqui é uma plataforma online onde consumidores registrar reclamações e opiniões sobre empresas. O site também permite que os consumidores pesquisem a reputação de empresas antes de comprar. Na solução Citrus, o Reclame Aqui é um dos canais…
Esta versão traz o lançamento do Reclame Aqui como canal do atendimento omnichannel da solução Citrus, e a adição de uma permissão que controla a geração de relatórios pelo Setor em que usuários de um perfil estão associados. NOVIDADES Reclame Aqui:…
Esta versão traz implementações feitas para liberação do Reclame Aqui como canal do atendimento omnichannel da solução Citrus. Entre elas, integrações para criar e atualizar clientes e regras para sincronização de atendimentos. Além disso, corrige a falha na exibição do…
