Este guia descreve a integração entre o Citrus e o backend da Smartspace Manager, utilizando a API Call Center Active, com o objetivo de atualizar automaticamente o status dos Atendentes durante chamada ativa (de saída/outbound/realizada).Com a integração, sempre que o…
NOVIDADES Integração: Implementado controle via API de status de Atendentes que estão em chamada ativa Protocolo:[Atualização de status de Atendente na Smartspace Manager durante chamadas de saída no Citrus] Quando uma chamada ativa (de saída/outbound) for iniciada no Citrus, uma…
