O container CallCenter Python Monitor captura todos os eventos de callcenter gerados pelo SIP Server para exibir o card de voz na Tela do Atendente. Este container não precisa ser exclusivo de um único container Citrus. Um único container CallCenter Python
O container RabbitMQ é o componente de fila de eventos. Este serviço recebe os eventos de voz do container Notification Server e entrega para o container Citrus. Estes eventos que são entregues fazem com que os cards de voz sejam
Container CallCenter Python Monitor para fazer a captura dos eventos de voz e gerar os cards de voz para os Atendentes. Container Notification Server para receber os eventos de voz e enviar para o container RabbitMQ. Container RabbitMQ para enfileirar
A integração entre Citrus e Unity é realizada quando o cliente Smartspace precisa realizar atendimentos com o Canal de Atendimento Voz dentro da plataforma Citrus. A plataforma Citrus precisa ter conectividade com o banco de dados da plataforma Unity. Esta
EXEMPLOS: https://cx.telflex.com.br/nomedocliente https://br.smartspace.us/nomedocliente https://app.ucpro.algartelecom.com.br/nomedocliente Acesse o servidor do NGINX, crie o arquivo do novo cliente Smartspace com as configurações de apontamento para liberação de acesso da plataforma via browser dentro das pastas locations e upstream: cd /opt/digivox/citrus/nginx/locations touch nomedocliente.conf cd
EXEMPLO: https://nomedocliente.citrus.cx Acesse o servidor NGINX, crie o arquivo dando a ele o nome do novo cliente Smartspace e configure o apontamento para liberação de acesso da plataforma via browser, dentro da pasta sites-enabled: cd /etc/nginx/sites-enabled touch nomedocliente.citrus.cx Acesse o
Citrus Container principal da aplicação. Todos os serviços de configuração e gerenciamento estão neste container. PostgreSQL É o banco de dados que armazena todos os dados da plataforma. Este é um componente externo não desenvolvido pelo time Smartspace de Desenvolvimento.
As possíveis topologias são: Arquitetura simplificada: Um único container Citrus rodando todos os serviços. Arquitetura utilizando as APIs para Atendentes: Além do container Citrus existem 02 (duas) APIs para deixar a Tela do Atendente com uma melhor performance. Para esta topologia é
Para a instalação de uma instância: Servidor Linux, de preferência Debian. Docker. PostgreSQL rodando com versão 12 ou superior. Bancos de dados citruscx e citruscx_chat criados. Redis rodando. Nginx rodando. Para acessar os servidores o time de Implantação da Smartspace precisa ter as
Etapas para instalação de uma instância com a imagem Citrus ou Omni Pro (parceiro Algar Telecom).Um dos principais arquivos é o citrus.conf, que contêm os parâmetros para o correto funcionamento da plataforma.Alguns parâmetros adicionados neste arquivo citrus.conf são particulares do
