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NOVIDADES Atendimentos: Atualização Automática do “Código Protocolo Atendimento” Para Atendimentos criados manualmente pelo Atendente, foi implementada a atualização automática do Código Protocolo Atendimento. Quando for alterado o campo Canal na seção “Atendimento”, durante o preenchido do formulário de registro, o Protocolo…
Comportamento Neste tipo de problema a fila de voz aparece duplicada na tela Atendente (Logar na plataforma > Atendente > (ícone) Canais de Atendimento > (seção) Voz). Diagnóstico e Causa Necessário acessar o banco de dados de produção da plataforma para…