CORREÇÃO Atendimentos: Eliminada duplicidade de e-mails Protocolo:[Cozinhas Itatiaia – 202502281000058] Duplicidade de e-mails no cliente Cozinhas Itatiaia – Citrus 2.109] Ajuste no processo de tratamento e gravação de e-mails resolveu a falha que fazia mensagens de clientes aparecerem duplicados (mesmo…
NOVIDADE Atendimentos: Atendente poderá visualizar localização enviada por cliente pelos canais de chat Quando um cliente compartilhar uma localização durante atendimento pelos canais de chat (WebChat e WhatsApp), o Atendente verá um ícone do Google Maps na tela do chat.…
NOVIDADES Integração (de) canal de atendimento: Distribuição automática de atendimento passa a ser feita de maneira igualitária entre atendentes responsáveis A distribuição de protocolos convertidos automaticamente pelo canal de E-mail, configurada pelo menu Administração > Atendimentos > Integração canal de…
