Como o Atendente identifica os atendimentos de um canal na listagem da tela de Atendimentos do Citrus? Por padrão, cada tipo de canal tem um ícone de identificação que aparece ao lado do nome da conta (nome cadastrado para o…
Confira a Tabela de VersionamentoO canal de atendimento Reclame Aqui dentro do Citrus permite a captura e o gerenciamento automático de interações registradas na plataforma Reclame Aqui, convertendo reclamações em atendimentos dentro do sistema. Isso possibilita um fluxo centralizado de…
A configuração de integração do canal deve ser feita como descrito no passo a passo: O usuário com perfil Administrador deve acessar menu Administração > Atendimentos > Integração canal de atendimento > Configuração de integração do canal de atendimento e…
Esta versão traz implementações feitas para liberação do Reclame Aqui como canal do atendimento omnichannel da solução Citrus. Entre elas, integrações para criar e atualizar clientes e regras para sincronização de atendimentos. Além disso, corrige a falha na exibição do…
