MELHORIA Atendimentos: Configuração permitirá ocultar a opção “Fechar atendimento” Protocolo:[FIEP] Criar parâmetro atendente.descartar no citrus.conf para desabilitar a opção de “Fechar atendimento“ A opção Fechar atendimento poderá ser removida da tela de Atendimentos, proporcionando maior controle sobre a utilização do…
O Google Chrome tem uma função que monitora o uso de memória do computador durante a navegação. Ela ajuda os desenvolvedores a entenderem como o Chrome utiliza os recursos do computador, mas, em algumas situações, pode fazer o computador consumir…
Esta configuração responde aos seguintes questionamentos: Um evento foi registrado na solução Citrus, como o de uma chamada tocando, mas o som não foi reproduzido. Qual seria a razão para isso? Existem maneiras de evitar que isso aconteça novamente? Por…
As notificações de navegadores, como as do Google Chrome, são utilizadas para exibir alertas ou mensagens enviadas por sites ou aplicativos web. Mesmo quando o usuário não está navegando ativamente nesses sites ou aplicações, o recurso de Notificações Push é…
É necessário permitir que o navegador acesse configurações e autorização de microfone, para que Atendentes (Agentes) possam receber chamadas e interagir com clientes em tempo real por canais de voz. Caso a permissão não esteja habilitada, o Atendente conseguirá atender…
Este guia contém orientações de boas práticas que evitam problemas de funcionamento e usabilidade em ambientes com a solução Citrus. As recomendações devem ser aplicadas no navegador de internet para uso da plataforma. As recomendações a seguir se aplicam ao…
Para garantir uma experiência estável e de qualidade ao utilizar soluções com comunicação por voz, siga estas orientações: Internet rápida e estável – Certifique-se de ter uma internet com pelo menos 10 Mbps de download e 5 Mbps de upload.…
Manter o navegador de internet atualizado é essencial para garantir: Desempenho: Maior velocidade e eficiência no uso de sistemas. Segurança: Proteção contra vulnerabilidades e ataques cibernéticos. Compatibilidade: Suporte às tecnologias mais recentes usadas por sistemas modernos. Novos Recursos: Melhorias e…
Plugins que bloqueiam anúncios ou limitam recursos no navegador podem prejudicar o funcionamento adequado do sistema. Esses plugins foram criados para ocultar anúncios ou rastreadores, mas muitas vezes acabam bloqueando elementos essenciais para o carregamento correto do site, como funcionalidades…
É importante desabilitar o Modo de Economia de Energia no navegador, especialmente quando ao operar sistemas de comunicação por voz, como ligações e/ou videoconferências. A economia de energia pode afetar negativamente a qualidade da comunicação, pois limita o desempenho do…
