O Monitoramento permite que a supervisão acompanhe, em tempo real, os atendimentos realizados nos canais de Voz, WebChat e WhatsApp, desde a entrada em filas de atendimento até a finalização com o efetivo registro na plataforma Citrus. Por meio dos painéis disponíveis…
CORREÇÕES Monitoramento: Chamadas desligadas por clientes não permanecerão listadas na tela de Monitoramento Correção foi feita para evitar que, ao cliente desligar uma chamada porque estava ligando para uma fila sem Atendentes disponíveis (desistir do atendimento na fila de espera),…
CORREÇÕES LemonDesk: Visualização de Atendimentos de voz sem a gravação de áudio está funcionando como esperado Ao acessar o menu LemonDesk > Atendimentos e clicar no número do Protocolo de um atendimento feito pelo canal de voz, ele será aberto…
