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Ao logar no canal de Voz o Ramal do Atendente (Agente) fica disponível para atender chamados na tela do Atendente. Clique sobre o nome Aceitar no card de Voz para atender ao chamado. Após o passo 2, o Atendente inicia
Ao logar no canal de Voz o Ramal do Atendente (Agente) fica disponível para fazer ligações na tela do Atendente. Com os recursos do Softphone Web o Atendente pode utilizar o campo “Telefone” ou os seguintes botões para realizar o
O Atendente (Agente) acessa a plataforma. Na tela do Atendente clique no ícone Canais de Atendimento no topo direito da tela. Clique no botão Logar/Deslogar do canal Voz. O botão fica habilitado na cor verde e o indicador do canal
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