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Tag: Citrus

5 de julho de 2024
1 minute

Setor

É o agrupamento de usuários que recebe as demandas específicas direcionadas a sua área de atuação na plataforma.  Essa configuração é feita de acordo com os setores que já existem na estrutura organizacional da empresa para a distribuição de tarefas. 

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
5 de julho de 2024
1 minute

Acesso à Plataforma

O acesso é realizado pelo link destinado ao usuário (empresa) sendo disponibilizado pelo time de Implantação da Smartspace.   Exemplo: https://empresa.citrus.cx/   Logar  Acesse o link da plataforma. Preencha os campos Usuário e Senha com sua credencial de acesso.      *

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Fabiana Nonjah
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5 de julho de 2024
0 minutes

Módulos

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Fabiana Nonjah
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5 de julho de 2024
3 minutes

Manual do Usuário

A plataforma oferece uma experiência de atendimento omnichannel integrada e personalizada em todos os canais de contato com uma empresa.   Por meio da integração dos canais físicos e digitais, como sede e/ou filiais, telefone, web e redes sociais, o cliente

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
5 de julho de 2024
2 minutes

Conteúdo Exclusivo aos Colaboradores Smartspace!

NOVIDADE Atendimentos: Nova permissão "Visualizar configurações do agendamento" Protocolo: Item 22 – Implementar Permissionamento na Tela de Agendamento de Campanha WhatsApp A partir dessa versão a plataforma passa a ter uma nova Permissão:   - "Visualizar configurações do agendamento"  Com

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Fabiana Nonjah
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4 de julho de 2024
5 minutes

Versão 2.100.0

NOVIDADE Atendimentos: Habilitar agendamento de campanha de email A plataforma conta agora com novo recurso para que o Administrador/Supervisor possa selecionar mais de um endereço no campo Email do remetente ao configurar Agendamentos de campanhas Tipo: “Envio de email” e/ou

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
21 de junho de 2024
2 minutes

Tabela de Versionamento

Versão Última Atualização 2.109.35 20/06/2025 2.99.0 21/06/2024 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações reportadas em Tutoriais e Manuais. Nas telas de documentações que exibem a informação “Confira a Tabela de Versionamento”, pressione sobre a mensagem para ser

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Fabiana Nonjah
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21 de junho de 2024
2 minutes

Editar ou Excluir templates HSM

Acesse a tela WhatsApp – HSM (Administração > Configurações Gerais > WhatsApp – HSM > selecione na listagem o “Nome”). Para editar clique sobre o “Nome” do template HSM com os Status: “Aprovado” ou “Rejeitado”. Após o passo 2, edite

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Fabiana Nonjah
Fabiana Nonjah
21 de junho de 2024
1 minute

Pré-requisitos/Permissões

O número de WhatsApp Business API deve estar ativo na Meta para tráfego de mensagens e integrado na plataforma pelo time de Implantação/Suporte da Smartspace by Digivox.  O Administrador deve possuir permissões de acesso concedidas ao seu Perfil pelo time

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Fabiana Nonjah
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21 de junho de 2024
4 minutes

Configurar templates HSM

Acesse a tela WhatsApp – HSM (Administração > Configurações Gerais > WhatsApp – HSM > (botão) +Novo). Preencha os seguintes campos obrigatórios: – Nome: Título para o template HSM. – Categoria: Opções “Marketing” ou “Utilitários”. – Idioma: Escolha entre: “Português”,

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Fabiana Nonjah
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Canais Oficiais de Suporte | (83) 4009-8187
https://digivox.citrus.cx/ | atendimento@digivox.com.br